Excluir dados mantendo sua conta

Como fazer o pedido

1. Use o e-mail vinculado ao seu cadastro no AC Personal.
2. Informe quais dados quer excluir e, quando possível, as datas ou atividades correspondentes. Diga que deseja manter a conta ativa.
3. Envie o pedido para alvarocesar.an@gmail.com. O botão abaixo abre uma mensagem para você completar e enviar.
4. O atendimento confere sua identidade e o alcance do pedido, informa o prazo de conclusão e confirma os dados removidos e eventuais informações conservadas.

Você pode usar esse canal mesmo sem o aplicativo instalado. Não envie senha, fotos corporais ou informações de saúde no primeiro contato; indique apenas quais dados devem ser conferidos.

Para excluir um treino ou cardio pelo aplicativo

Entre no AC Personal, abra Histórico, localize a atividade e toque em Excluir. Confira o registro, confirme a exclusão e aguarde a resposta com a conexão ativa.

Essa ação remove o registro selecionado da base ativa: cargas, repetições e anotações daquele treino, ou atividade, minutos e observações daquele cardio.

Informações já reproduzidas em relatórios, marcos ou cópias locais podem permanecer. Para pedir também a remoção dessas referências, anexos, avaliações, fotos ou outros dados específicos, detalhe o pedido no e-mail acima.

Quais dados são excluídos ou mantidos

Excluídos após o atendimento

Os dados especificados no pedido e cuja remoção foi confirmada. O atendimento deve conferir também os anexos e as referências em relatórios que fizerem parte da solicitação.

Mantidos na conta

Seu login, cadastro, planejamento e demais atividades, avaliações, fotos e relatórios não abrangidos pelo pedido continuam disponíveis enquanto forem necessários ao serviço. Excluir um registro não exclui automaticamente esses outros dados.

Informações que podem exigir conservação

Registros contratuais, financeiros e de segurança necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos podem ser conservados. Se houver retenção de algum dado solicitado, o atendimento informa o motivo e o período adicional aplicável.

Prazos e cópias dos registros

O prazo para atender ao pedido é informado após a conferência da identidade e dos dados envolvidos. Não existe exclusão geral automática dos dados em 90 dias.

Relatórios anteriores e cópias locais não têm um prazo fixo de apagamento automático: podem permanecer até a remoção específica ou a limpeza no respectivo aparelho. Por isso, indique se essas informações também fazem parte do pedido.

Arquivos que você já exportou, como PDFs e fotos salvas ou compartilhadas, não são apagados remotamente. Outros aparelhos desconectados também podem manter cópias locais até serem atualizados ou limpos.

Consulte também a Política de Privacidade do AC Personal.