
AJUDA E ATENDIMENTO
Como posso ajudar?
Encontre uma orientação rápida ou fale diretamente com Alvaro sobre o acesso e o uso da plataforma.
Não consigo acessar
Use o e-mail e a senha inicial enviados por Alvaro no convite. Na primeira entrada, escolha sua senha pessoal dentro do aplicativo; não é preciso confirmar o e-mail para esse novo acesso. Se já usa a plataforma, mantenha sua senha atual. Para redefini-la, escolha “Esqueci minha senha” e confira também o spam. Se recebeu um convite antigo sem senha inicial, use “Convite antigo? Criar acesso” ou fale com Alvaro.
Como registrar um treino de outro dia?
Antes de iniciar, use “Data do treino” → “Alterar” e escolha o dia em que treinou. Confira a data também ao finalizar. Na aba Cardio, preencha a data da atividade antes de salvar.
Por que meu treino ficou parcial?
O treino fica parcial quando nem todas as séries de trabalho foram registradas e confirmadas. Consulte o Histórico e use “Continuar treino parcial” se precisar completar aquele registro. Não preencha séries que não realizou.
Como retomar uma avaliação?
Entre novamente na mesma conta e abra a avaliação ou reavaliação disponível. As respostas salvas são retomadas; as fotos precisam ser selecionadas novamente ao reabrir. Se aparecer um aviso de envio pendente, confira sua conexão.
Onde encontro os relatórios?
Na Consultoria Online, abra Histórico → Relatórios e escolha o período. Fechar o aviso não remove o relatório. O Treino Personalizado não inclui relatórios ou acompanhamento contínuo.
Onde encontro outras instruções?
Na área do aluno, toque em “Como usar o app” para consultar passos rápidos sobre registros, treino parcial, cardio e outras tarefas.
Privacidade e seus dados
Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre em contato pelo e-mail abaixo. Use o e-mail vinculado ao cadastro; a identidade será verificada antes de atender ao pedido.
Solicitar atendimento sobre meus dadosExcluir dados específicos mantendo minha conta
Não envie senha, fotos corporais ou informações de saúde para relatar um problema técnico. A exclusão de dados e o cancelamento do serviço são solicitações diferentes; as condições contratadas permanecem aplicáveis.